RESERVAS
Yoitabi Travel confirmará la reserva una vez contratados los servicios y efectuado el pago acordado. La documentación e información necesarias del viaje serán enviadas vía e-mail, o en caso de ser necesario, por correo ordinario certificado. Esta documentación deberá ser presentada en el embarque y en destino como resguardo de la reserva.
PASAPORTES Y DOCUMENTACIÓN
Todos los viajeros tienen la responsabilidad de llevar en regla el pasaporte y documentación necesaria para efectuar el viaje de acuerdo con las normas de las compañías aéreas y de los países que visitan. Por lo que será por cuenta de los mismos la obtención de visados o certificados de vacunación en caso de que se precisen. La agencia declina cualquier responsabilidad en caso de ser rechazada la concesión de visados por causas imputables al usuario o la negación de volar o entrada a algún país por no poseer la documentación personal en regla o por carecer de los requisitos que se exigen. Se recomienda que el viajero compruebe con antelación la validez y caducidad de los pay documentación personal, así como los requisitos de entrada a los países (visado y/o certificado de br<vacunación>). Se puede obtener información muy útil al respecto en la página web del Ministerio de Exteriores.</vacunación>
VUELOS
Todos los viajeros deben aceptar las normas generales aeroportuarias, así como las condiciones generales de la compañía aérea en concreto con la que se efectúe el vuelo. Estas normas y condiciones suelen ser de estricto cumplimiento, por lo que recomendamos que sean leídas y tenidas en cuenta, especialmente a temas relativos a: equipaje permitido, tiempo previo a la facturación, normas de seguridad…
Con posterioridad a la confirmación de la reserva, enviaremos vía e-mail los billetes electrónicos o tarjetas de embarque, que deberán presentarse en el aeropuerto para poder realizar el embarque, así como el itinerario y detalles de vuelo.
CANCELACIONES Y MODIFCACIONES
La política de cancelación y modificación en la reserva, se ajustará a las condiciones generales de la compañía aérea, hotel, touroperador o servicio prestado y, en caso de contratarse, por las cláusulas que designan el seguro de viaje. Las reservas puedes estar sujetas a condiciones económicas especiales, al existir billetes de avión, buques, tarifas especiales u otros análogos, pudiendo llegar, de esta forma, los gastos de cancelación al 100% del importe. En la mayoría de los casos, las compañías aéreas no admiten cancelaciones, por lo que debe asegurarse de su disponibilidad para viajar en las fechas indicadas.
Igualmente, generalmente existen restricciones en caso de modificaciones una vez efectuada la reserva, que igualmente estará en función de la política general de la compañía aérea o servicio contratado.
EMISIÓN DE INFORMACIÓN
El usuario se compromete y responsabiliza de la veracidad de la información emitida para la realización de las reservas. La información personal debe ser comprobada minuciosamente por el usuario, puesto que los datos aportados deben coincidir con los existentes en el pasaporte o en la documentación personal. Debido a que, tal como indica el apartado de cancelaciones y modificaciones, existen restricciones, suplementos económicos y, en algunos casos, imposibilidad de realizar cambios una vez efectuada la reserva, por tanto, el viajero antes de realizar la reserva, debe asegurarse de que todos los datos personales aportados son correctos, eximiéndose de responsabilidad la agencia organizadora en caso contrario.
EXENCIÓN DE RESPONSABILIDADES
Yoitabi Travel organiza y gestiona sus reservas, actuando de intermediaria con las compañías aéreas, hoteles, mayoristas o demás servicios contratados, por lo que la relación contractual se establece entre el usuario y las anteriores corporaciones, debiendo asumir los términos y condiciones que establecen éstas. Por tanto, Yoitabi Travel una vez efectuada la reserva, declina su responsabilidad por cualquier daño o perjuicio ajeno a nuestra voluntad y organización.
La información sobre los servicios contratados es extraída de estos servicios, por lo que cualquier error, cambio o anomalía será responsabilidad exclusiva de estos servicios.
PRIVACIDAD
Yoitabi Travel se ajusta a la ley 15/1999 de protección de datos de carácter persona, por tanto, los datos personales recabados serán utilizados únicamente para el fin que han sido designados y serán cedidos a terceros exclusivamente para realizar las reservas, manteniendo la confidencialidad y declinando su cesión para otros usos sin el consentimiento previo. El usuario podrá ejercer sus derechos sobre el acceso, rectificación, oposición y cancelación al tratamiento de sus datos personales, mediante envío de e-mail con esta petición expresa.
FORMAS DE PAGO
Yoitabi Travel adopta formas de pago segura mediante tarjeta o transferencia bancaria. Las reservas se efectuarán una vez confirmados los pagos. Debido a la fluctuación de los precios, en especial de los vuelos, el presupuesto emitido tendrá una validez limitada, debiendo efectuar el pago con la mayor celeridad posible, para garantizar la reserva en esas condiciones. Si después de realizar el pago por el usuario, existieran cambios, problemas o circunstancias que alteren las condiciones previas, la agencia ser reserva el derecho de cancelar la reserva y devolver al usuario la cantidad pagada.
RECLAMACIONES
Sin perjuicio de las acciones legales que le asisten, el consumidor podrá efectuar un escrito de reclamaciones por la no ejecución o ejecución deficiente de los servicios contratados, en el plazo máximo de 30 días desde la fecha de finalización del viaje. Yoitabi Travel valorará esta reclamación y, en función de su responsabilidad, hará lo posible para la resolución del conflicto de una forma satisfactoria para ambas partes.